《卡耐基談溝通藝術》

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  作者介紹

  
  
  
  
  戴爾．卡耐基（Dale Carnegie，1888-1955）
  
  二十世紀最偉大的成功學大師，被尊為「美國現代成人教育之父」。他畢生致力研究大眾心理和人際關係學，開創並發展出一套獨特的的成人教育方式，將演講、推銷、為人處世、開發潛能等融於一體。卡耐基創辦的「人際關係訓練班」遍佈世界各地。接受他培訓的有社會各界人士，甚至包括幾位美國總統。
  
  從1931年卡耐基出版第一部著作《語言的突破》開始，《人性的弱點》、《人性的優點》等系列著作陸續出版，大多風靡全球，先後被譯成幾十種文字，被譽為「人類出版史上的奇蹟」。
  
  

卡耐基談溝通藝術－目錄導覽說明

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  序
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  1. 有效溝通的基本原則
  
  
  
  
  
  樹立正確的講話態度
  
  
  
  
  
  讓充分的準備帶給你足夠的信心
  
  
  
  
  
  學習當眾說話的三個有效原則
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  2. 有效溝通的基本要素
  
  
  
  
  
  掌握講話的主導權
  
  
  
  
  
  如何讓你的講話富有活力
  
  
  
  
  
  激發和吸引聽眾的興趣
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  3. 不同場合的溝通方式
  
  
  
  
  
  以簡短的演講獲得良好回應
  
  
  
  
  
  如何進行目的明確的演講
  
  
  
  
  
  即興演說
  
  
  
  
  
  介紹頒獎與領獎
  
  
  
  
  
  如何準備一場引人入勝的長篇演說
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  4. 與人溝通的基本技巧
  
  
  
  
  
  如何採用恰當的態度來發表你的演講
  
  
  
  
  
  學會善於運用學得的技巧
  
  
  

學習當眾說話的三個有效原則

我以為，學習當眾說話有三個法則，那就是：

講述自己經歷或琢磨過的事情；

對自己的題材懷有熱忱；

激起聽眾對演講產生共鳴。

白天我很少看電視。最近，有個朋友要我看一個下午的節目，這是一個專為家庭主婦開設的欄目，欄目的收視率很高。這位朋友一定要讓我看，因為他認為參與該節目的觀眾一定會引起我的興趣。事實的確如此！

我收看了幾次，這個節目打動了我，我很欣賞主持人的一種做法，他能夠請觀眾發表談話。他們說話的方式也頗能引起我的注意。這些人顯然都不是職業演說家，他們從未接受過有關溝通藝術的訓練，其中有些人的語法很差，但他們都很有趣。當他們開始說話時，似乎都沒有上鏡頭時的恐懼，而且非常能夠吸引觀眾的注意力。

他們為什麼能做到這一點呢？我當然知道其中的原由，而且我在自己的訓練班裏採取這種技巧已經多年。這些單純而平凡的人們抓住了觀眾的注意力，他們談論的是自己：自己的那些難為情的時刻，最美好的回憶，或是如何遇見自己的妻子和丈夫。他們壓根兒沒有什麼前言、正文和結論，他們也不關心什麼遣詞造句或語法結構，但是他們卻能獲得觀眾的欣賞——完全傾注於他們所要說的事情。我以為，學習當眾說話有三個法則，那就是：講述自己經歷或琢磨過的事情；對自己的題材懷有熱忱；激起聽眾對演講產生共鳴。

第一條原則是，說自己經歷或琢磨過的事。

前面說到的那些年輕男女自身的故事，使得電視節目非常有趣。因為他們是在談論自己親身的經驗，他們談的都是自己知道的事。許多年前，訓練班的教師們在芝加哥的希爾頓飯店開會。會上，一位學員這樣開頭：「自由、平等、博愛，這些是人類字典中最偉大的思想。沒有自由，生命便無法存活。試想一下，假如人的行動自由處處受到限制，那麼生活會是怎樣的？」

一說到這兒，他的老師便明智地請他停下來了，並問他憑什麼相信他剛剛所言。老師問他是否有什麼證明或親身遭遇可以支持他剛才所說的內容。於是他向我們講述了一個撼人心弦的故事。